• Autenticitet & Kvalitet
  • Nöjd-kund-garanti
  • Säkra betalningar
  • Snabba leveranser
 

     ALLMÄNNA VILLKOR     

Följande förutsättningar tillämpligas på avtal som du sluter med Mjuk Hud Sweden, 8303211133 (nedan kallad Mjuk Hud). Genom att beställa accepterar du dessa villkor.

Du måste ha fyllt 18 år eller ha målsmans tillstånd för att handla hos Mjuk Hud. Misstänkt försök till bedrägeri polisanmäls.

Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.


                                                                                                                                                                                                                                                  

 

     BETALNINGSALTERNATIV     

Du kan betala på följande sätt:

• Billmate Kortbetalning/Banköverföring

• Billmate Fakturabetalning

• Paypal

• Överföring till Bankgiro


BILLMATE KORTBETALNING/BANKÖVERFÖRING

När du betalar via kort administreras detta av Billmate AB under varumärket billmate. Detta innebär att du handlar tryggt och enkelt. 

Vi accepterar betalningar med Visa och MasterCard. Betalväxeln är certifierad för PCI DSS Level 1 och lösningen är även licensierad för 3D-Secure (MasterCard SecureCod och Verified by Visa). När du ska betala blir du förflyttad till en krypterad sida där betalningen sker. Ingen behandling av kortnummer sker hos butiken. 

Billmate AB, organisationsnummer 556918-4129, telefonnummer 040-30 35 00.

 

BILLMATE FAKTURABETALNING

Handla nu - betala först efter leverans!

När du betalar via faktura administreras detta av Billmate AB under varumärket Billmate. Detta innebär att du handlar tryggt och enkelt. Du slipper uppge dina kortuppgifter, och betalar först efter det att du mottagit dina varor Fakturan skickas via e-post.

Detta erbjuder vi dig: 

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • 14 dagars betalningstid
  • Du behöver aldrig lämna ut känslig information
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  • Tillgång till dina fakturor via Billmate online
  • Möjlighet till delbetalning

Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelse-/förseningsavgift samt dröjsmålsränta om 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. För att kunna beställa mot faktura måste beställaren vara ett registrerat svenskt företag eller en person över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Kreditprövningen kan i vissa fall innebära att en kreditupplysning tas. I sådana fall kommer ni bli meddelade om detta postledes eller via e-post. Kreditupplysningen sköts via CreditSafe och är inget som belastar när man ansöker om kredit hos kreditinstitut.

Billmate AB har rätt att utföra stickprovskontroller för att säkerställa så fakturan är korrekt.
Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Billmate behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkoll samt marknadsföring. Personnummer kan används som kundnummer i kundhanteringssyfte. 

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor. 

Billmate AB, organisationsnummer 556918-4129, telefonnummer 040-30 35 00.

En avgift på 19 SEK tillkommer vid valet av Fakturabetalning.


PAYPAL 

Betala snabbare och säkrare genom att använda PayPal. När du bekräftar din beställning skickas du vidare till PayPals hemsida där du antingen loggar in och finansierar din betalning från ditt PayPal-saldo eller gör en direktbetalning med ett betal- eller kreditkort. Du behöver inte ha ett PayPal konto sedan tidigare!


ÖVERFÖRING TILL BANKGIRO

Du förskottsbetalar till Bg 531-1576, märk betalningen med ditt ordernummer. Din beställning skickas när betalningen är registrerad så ha i åtanke att med detta betalsätt kan leverans dröja 1-2 arbetsdagar extra beroende på hur fort du sätter in din betalning. Beställningen måste betalas inom 14 dagar från och med orderdatum, annars makuleras ordern.

 

                                                                                                                                                                                                                                                


     PRISER     

Alla priser på mjukhud.se anges i svenska kronor inklusive momssats som standard. Moms är 25 % på kosmetika artiklar och 12 % på kosttillskott. Utöver varans pris så kan eventulla kostnader tillkomma för betalning och leverans, beroende på ditt val. Information om villkor samt pris för leverans och betalsätt framgår i kassan. Vi reserverar oss för eventuella prisförändringar eller tryckfel. 

Kampanjer och prisnedsättningen kan ske antingen direkt på produkten eller vid angivande av rabattkod i kassan. Våra kampanjer och erbjudanden gäller så långt lagret räcker eller till och med angivet slutdatum.

 

                                                                                                                                                                                                                                                 


     ORDERBEKRÄFTELSE     

När du lagt en godkänd beställning hos oss kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftelse på din order. Om du inte fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontrollera inkorgen för skräppost och att angiven e-postadress stämmer. Annars kontaktar du oss så skickar vi en ny orderbekräftelse. 

Orderbekräftelse fungerar som ett digitalt kvitto vilket man kan spara och skriva ut i samband med köpet. Vi skickar dessutom med en följesedel i paketet tillsammans med din order.

 
                                                                                                                                                                                                                                                  
 
 
     PRODUKTANSVAR     

 

Mjuk Hud avsäger sig allt ansvar för hud produkten används och omhändertas till köparen. Köparen har själv fullt ansvar för hur produkten används och måste själv kontrollera eventuella allergier eller fel. Kunden måste själv ta ansvar för att läsa på information om varje produkt, hur den används samt förvaras.

Garanti på en vara lämnas endast av respektive tillverkare och Mjuk Hud lämnar inga ytterligare garantier. Om du känner dig det minsta osäker på garanti eller de anvisningar som medföljer din produkt, kontakta gärna oss innan användning så kan vi hjälpa dig. Vi kan inte ta ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i en produkt eller ett varuprov. Om du är osäker på vad produkten eller provet innehåller, kontakta vår kundtjänst innan användning och beställning.

 

                                                                                                                                                                                                                                                  


     LEVERANSER     

I kassan kan du välja bland de leveranssätt som är tillgängliga för din region. När en order lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande som underrättar dig om att din beställning är på väg. Om du vill spåra paketet går du till www.posten.se och söker på ditt kolli-id/spårningsnummer. Har du frågor/problem kring din leverans, prata med ditt postombud eller ring posten på 020 23 22 21, och uppge ditt kolli-id. Observera att Postens och DHLs liggetid inom Sverige är 14 dagar från det att paketet anländer till ditt utlämningsställe.


INOM SVERIGE

Vi skickar din beställning inom 24-48 timmar under arbetsdagar. Standard för fraktavgiften är 39 SEK, och vi bjuder på frakten om beställningens värde är över 499 SEK. Vi väljer det bästa och smidigaste fraktsättet för snabbast leverans med hänsyn till paketets storlek och vikt. Din beställning skickas med Posten eller DHL (service point) och leveransen tar 1-3 arbetsdagar. 


UTANFÖR SVERIGE

Vi levererar till alla länder inom Europa. Leveranstid är cirka 4-7 arbetsdagar beroende på land och standardfrakt ligger på 99 SEK (inkl moms). Din order skickas med Posten Sverige eller DHL. För kunder utanför EU kan eventuell införselmoms och tullavgift tillkomma. Ångerrätt och öppet köp gäller inte vid köp utanför EU.

Observera; för både inrikes och utrikes frakt är det mycket viktigt att du anger rätt adress, c/o adress samt namn och e-postadress.


FÖRSENAD LEVERANS

Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning inom 1-3 arbetsdagar så kommer vi att kontakta dig för att föreslå en ny leveranstid. Om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid har du full rätt att häva köpet och få din betalning tillbaka.  


LAGERSTATUS

Vi strävar efter att alltid ha alla våra varor i lager. Skulle en produkt inte finnas tillgänglig för omgående leverans så hjälper vi dig med att ordna en delleverans eller en liknande vara. De varor som inte finns i lager skickas så snart som möjligt utan extra fraktavgifter. Du blir alltid kontaktad via e-post när du har restnoterade varor. Vid fakturaköp skickas fakturan med slutleveransen. Önskar du få fakturan i förväg är det bara till att kontakta oss så ordnar vi det till dig.


OM PAKETET INTE KOMMIT FRAM

Kunden ska meddela Mjuk Hud om utebliven leverans inom 14 dagar från beställningsdatumet så löser vi varje fall med hänsyn till dess individuella förutsättningar och köpevillkoren. Vid storhelger, högtider och trafikstörningar kan ditt paket försenas. Observera att ändringar i leveranser kan ske i samband med helgdagar.


EJ UTHÄMTADE PAKET
 
Det är upp till kunden att ange en giltig och korrekt leveransadress. Med andra ord har du som kund ansvaret att uppge den rätta och gällande adressen dit ordern ska levereras. c/o adresser måste också anges korrekt! Om mjukhud.se får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut är det upp till kunden att betala för en ny frakt. Kunden meddelas i sådant fall via mail. Om du inte önskar nyutskick av din försändelse kommer vi debitera 100 kr (inom Sverige) respektive 150 SEK (övriga EU länder) för att täcka våra frakt och administrationskostnader. 

Tänk på att Postens liggetid är 14 dagar från anländningsdagen. För beställningar mot faktura och eventuella kampanjer för betalningssätt kommer vi att debitera våra frakt-, administrations- samt faktureringskostnader med en extra avgift på 150 SEK.


 

FORCE MAJEURE

 

Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför MJUKHUDS kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure. Detta innebär att MJUKHUD.SE befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

 

                                                                                                                                                                                                                                                  


     ÅNGERRÄTT & RETUR     

 

Vi på Mjuk Hud vill att du som konsument ska känna dig trygg att handla hos oss och att du ska vara nöjd med din vara. Därför har du garanterad rätt att ångra eller byta ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Kontakta oss på Mjuk Hud innan du skickar tillbaka beställningen och märk alltid paketet med ditt namn samt ordernummer.

När vårt lager mottagit returen kontrollerar vi att varorna är i säljbart skick. Det betyder att varans förpackning är obruten och oskadad. Kunden har ansvaret att kontrollera om leveransen och produkterna är oskadda i samband med mottagandet av paketet. Vid eventuella problem med paket eller skadade varor måste kunden kontakta oss snarast möjligt.

Du som kund står för returporto och eventuella frakt- och fakturaavgifter. Order som kunden vill ångra eller returnera skickas tillbaka via post och kan inte lämnas till Mjuk Huds besöksadress. Glöm inte att spara kvitto på skickat paket! 

Ångerrätt gäller inte för varuprover, använda varor, brutna varor, skadade varor, eventuella REA-varor med kort hållbarhet / kort bäst-före datum eller för företag. 

Återbetalning sker vid godkänd retur. Är dock varan använd, skadad eller med bruten förpackning sker ingen återbetalning. De produkter som köpts för ett specialerbjudande eller ett REA-pris kommer att återbetalas med det pris som betalats för vid köptillfälle. Återbetalning sker i första hand alltid till det ursprungliga betalsättet. Vid fakturaköp med obetald faktura plockar vi bort berörda artiklar och mailar en uppdaterad faktura. Är fakturan däremot betald, eller om förskottsbetalning har valts som betalningssätt, så kontaktar vi kunden för information om bank, clearingnummer och kontonummer då återbetalning sker till kundens bankkonto. Skedde betalningen via kortköp eller Paypal återbetalar vi till det kort som användes vid köpet. Vi mailar alltid ut en bekräftelse när en återbetalning är genomförd och kunden måste ha i åtanke att det kan ta upp till 5 bankdagar innan pengarna syns på kontot. 


                                                                                                                                                                                      
                                        

     REKLAMATION     
 
Du som mottagare av en beställning är alltid ansvarig att kontrollera om leveransen och produkterna är oskadda i samband med mottagandet av paketet. Vid eventuella problem, skadade/trasiga varor eller felaktiga varor måste kunden kontakta oss på Mjuk Hud och ange ditt ordernummer samt vad felet är, detta ska se så snart som möjligt. Varan ska sändas tillbaka till Mjuk Hud inom 10 dagar efter att du erhållit paketet och självklart står vi för returfrakten. Reklamationen är godkänd när den inspekterats av någon ur teamet. 

Vid reklamation kan du välja att få en ny vara eller pengarna tillbaka inklusive fraktavgiften. Handlar det dock om att paketet blivit skadat i posttransporten ber vi dig att genast reklamera försändelsen hos ditt lokala postkontor.
 
Observera att en produkt endast anses vara felaktig vid fabrikationsfel och detta inkluderar inte eventuella färgavvikelser.

                                                                                                                                                                                                                                                   
 
 
     NOTERINGAR     

Observera att du som kund har ansvaret att noggrant kontrollera din beställning samt läsa igenom och du godkänna våra köpvillkor innan du gör din beställning. Mjuk Hud står inte till svars för eventuella konsekvenser som händer om kunden angivit felaktig eller ogiltig information. Vi på Mjukhud.se förbehåller oss rätten att ändra våra användarregler och köpvillkor utan förvarning. Varje order och transaktion kommer att regleras efter de aktuella villkoren som gäller vid tidpunkten.

Vi reserverar oss för eventuella "tryckfel" på denna webbsida, detta inkluderar även fakta- och prisuppgfiter, oriktigt angivna tekniska specifikationer samt slutförsäljning. Mjuk Hud kan inte skydda produkters priser från möjliga prishöjningar från leverantörer. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga färger.

Kunden måste själv ta ansvar för att läsa på om information om varje produkt, användningsvillkor samt förvaring innan beställning sker. Mjuk Hud kan inte stå till svars för överkänslighet eller allergiska reaktioner hos en kund, eller andra möjliga biverkningar som uppstår om kunden använder en produkt med vårdslöshet och oaktsamhet till exempel så som att använda produkten på ett sätt som inte är tänkt enligt tillverkaren. 

Mjuk Hud Sweden säljer inte råvaror som är tänkta att förtära, även om produkten hos andra återförsäljare marknadsförs som livsmedel.

Eventuella varuprover som kan skickas med i en beställning är till för utprovning av färg eller som test för att undvika allergisk reaktion. Varuprover är alltså inte tänkta som reseförpackningar eller prova-på förpackningar som ska räcka i flera omgångar.